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ADM-261認定試験は、Salesforce Service Cloud Administrationの候補者の知識と理解をテストするように設計されています。この試験は、105分で回答する60の複数選択の質問で構成されています。試験はタイミングであり、候補者は指定された時間枠内でそれを完了することが期待されています。質問は、候補者の知識、スキル、およびサービスクラウド管理とそのさまざまなコンポーネントの理解をテストするように設計されています。
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質問 # 229
The Service Manager at Universal Containers wants to improve theadoption of public Knowledge Articles and has decided to review published articles that have NOT been updated in the last 90 days, so that out-of-date articles can be refreshed. Which solution will allow the Service Manager to see the articles that need tobe reviewed?
正解：C
質問 # 230
Which two capabilities of Lightning Knowledge ensure accurate content in Articles? Choose 2 answers
正解：B、D
質問 # 231
Universal Containers 'IT policy prevents third-party software from being installed on employee computers.
However, the VP of Service has asked that cases be automatically created from customer emails.
What solution should a consultant recommend?
正解：A
質問 # 232
As part of a new Salesforce Knowledge implementation, Universal Containers would like to migrate articles from their current database.
Which factor should a Consultant consider as part of themigration strategy?
正解：A
質問 # 233
Universal Containers is implementing a Knowledge Base and wants to empower certain managers to create, edit, and manage articles. All articles should be reviewed by these managers before being published, while some articles need an additional layer of legal review as well. Which three actions should a Consultant recommend to meet these requirements? Choose 3 answers
正解：B、C、E
質問 # 234
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